「お客様本位の業務運営」宣言（FD宣言）
※金融庁HP記載 顧客本位の業務運営に関する原則 参照
- ① 「強みを生かした独自性」
- ② 「お客様への約束」
- ③ 「従業員への約束」
① 強みを生かした独自性（バリュープロポジション）
（※同原則5 重要な情報の分かりやすい提供）
② お客様への約束
（※同原則2 顧客の最善の利益の追求） （※同原則3 利益相反の適切な管理）
- 私たちは、常に心からの敬意と感謝を持ってお客様と接します。
- 私たちは、常に自らを向上し続け、最高の品質とサービスを提供します。
- 私たちは、常に法令を遵守し、お客様の立場にたち財産や利益を守る為に行動します。
③ 従業員への約束
（※同原則4 手数料等の明確化） （※同原則7 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等）
- 従業員の人格を尊重し、敬意と感謝を持って接します。
- お客様の声収集目標10件に対し結果・・・10件
- 機会と評価を常に公平に保ちます
- エンパワーメントによって組織の向上に努めます。
- 従業員が誇れる会社であり続けます。
行動指針
（※同原則1 顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等）（※同原則6 顧客にふさわしいサービスの提供）
- お客様にとって、身近で、気軽に相談できる存在を心がけます。
企業理念
株式会社 ミクライフ
代表取締役 迫 徹郎
KPI
業績評価指標2025年度の結果
①強みを生かした独自性
- 目標：モバイル！SOMPOの活用（年間600件以上）
結果：年度内に5回、全開設者へ一斉送信を実施。その他個別案内も継続中【達成】 - 目標：セミナーの定期開催
結果：5月・7月・11月に社内及び出先にて実施【達成】
②お客様への約束
- 目標：お客様アンケート満足度
結果：【達成】 - 目標：お客様の声収集
結果：目標10件以上→22件【達成】 - 目標：勉強会の実施
結果：毎月の開催を徹底【達成】
③従業員への約束
- 目標：有給完全消化
結果：完全取得【達成】 - 目標：月一のランチ会
結果：毎月実施【達成】
④行動指針
- 目標：保有件数前年対比
結果：目標10％増→前年対比1％増【未達成】 - 目標：一か月前更新率
結果：目標95％以上→85.3％【未達成】
2026年度の目標
①強みを生かした独自性
（※原則2・5・6）- 昨年度に引き続き、法人・個人向けの情報提供を目的としたセミナーを開催します。金融知識や節約、病気に関する事前対策など、お客様にとって役立つ活動を行っていきます。
お客様のモバイル！SOMPO開設数500件以上を目標とし、同チャットの年間情報提供数3,000件以上を目指します。 ②お客様への約束
（※原則2・3・6）- 社員全員が更なる技術と知識向上のため、資格取得に取り組みます。
お客様からいただいた「お声」をもとに周知会を毎月定期的に実施し、お褒めの声の共有やクレームの再発防止に努めます。
お客様と誠実な関係性を維持し続けるため、社内システムに対応履歴を記入し、対応の漏れや不備を防ぎ、誠実な対応を心がけます。 ③従業員への約束
（※原則4・7）- 健康な身体と心で業務に努められるよう、適正な就業時間を厳守し、有給休暇の完全消化を実施します。
資格取得した際には、資格の種類に応じ、手当の形で給与に反映します。また、資格取得についても発信します。
従業員との面談を実施し、各自の課題や目標進捗を話し合います。達成度合に応じ、給与・賞与に反映します。 ④行動指針
（※原則6）- 社員全員が更なる技術と知識向上のため、資格取得に取り組みます。
個別の案件以外にも、SNSや紙媒体等で定期的に情報提供を実施し、各種商品・サービスの販売推奨に努めます。
以上の内容を年度末に精査し、新年度以降HP上で公表いたします。（※原則1）