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FD宣言

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「お客様本位の業務運営」宣言（FD宣言）

私たちは、〈「お客様からのありがとう」と「お客様の満足」〉は、「企業理念」を基に「行動指針」を定め、
  • ① 「強みを生かした独自性」
  • ② 「お客様への約束」
  • ③ 「従業員への約束」
の実践によって支えられているものであると理解し、その社風とルールを全役職員で一致団結し実践していきます！
お客様本位の業務運営」宣言

① 強みを生かした独自性（バリュープロポジション）

　常に創意工夫をし、強みを生かした独自性を提供します。 昨今の事情を考慮し、保険とテクノロジーを組み合わせた“インシュアテック〈insur　tech〉”　を取り入れ、デジタルに強い会社を目指します。（業務の簡素化・効率化やオンラインを利用した営業・手続きなど。）

② お客様への約束

  • 私たちは、常に心からの敬意と感謝を持ってお客様と接します。
  • 私たちは、常に自らを向上し続け、最高の品質とサービスを提供します。

  • 私たちは、常に法令を遵守し、お客様の立場にたち財産や利益を守る為に行動します。

③ 従業員への約束

  • 従業員の人格を尊重し、敬意と感謝を持って接します。

  • 従業員一人一人の物質的・精神的・時間的豊かさを追求します。
  • 機会と評価を常に公平に保ちます
  • エンパワーメントによって組織の向上に努めます。
  • 従業員が誇れる会社であり続けます。

行動指針

私たちは、知力・行動力・人間力の向上を責務とし、真のプロフェッショナルを目指します。
  • お客様にとって、身近で、気軽に相談できる存在を心がけます。

企業理念

株式会社ミクライフは、お客様の不安を安心に変え、関わった全ての人に元気をお届けし、ともに、未来を歩み続けることを企業理念としております。 「未来に安心を」 私たちは、この言葉を常に念頭に置き、お客様の未来の幸せを考え行動し、最後まで責任を持ち、皆様に愛される代理店を目指します。
株式会社　ミクライフ 代表取締役　迫　徹郎

KPI

業績評価指標

①強みを生かした独自性

保険とテクノロジーを組み合わせた“インシュアテック〈insur　tech〉”を取り入れ、デジタルに強い会社となる為に…
（業務の簡素化・効率化やオンラインを利用した営業・手続きなど。）

②お客様への約束

お客様の立場にたった、最高の品質とサービスを提供する為に…
  • “保有契約件数前年対比10％増”を目指します。
  • “「お客様の声」を年度内に10件”集めます。
  • お客様にご提出いただくアンケートによる評価内容をもとに「お客様アンケート満足度」を定め、“10段階中、９以上”の評価を目指し高品質の取り組みを行います。

③従業員への約束

従業員一人一人が誇りを持ち、組織向上に向かって邁進できる会社であり続ける為に…
  • 適正な就業時間を厳守し、有給休暇の完全消化を実施します。（年有給10日）
  • 資格取得した際には、資格種類に応じ、就業規定に定めた額で手当として給与に反映します。又、その資格取得について外部へ発信致します。
  • 一か月に一度、社内で“勉強会”を実施し、商品知識の向上とコンプライアンスの徹底に努めます。

以上の内容を、年度末以降精査し、新年度４月にHP上で公表致します。